ビレッジハウスの解約・退去の流れ｜連絡はいつまで？6ステップと費用・立会い当日の持ち物チェックリスト

退去が決まったとき、いちばん不安なのは「何をいつまでにすればいいのか」ではないでしょうか。

結論から言うと、ビレッジハウスの退去は「連絡 → 書類 → 請求書の支払い → 立会い → 鍵の返却 → 最終精算」の6ステップです。

連絡の目安は退去日の1か月前までですが、実際の期限は契約書で確認してください。

この記事では、各ステップのやること、お金の流れ、立会い当日の持ち物、ライフラインなどの手続きまでを順番に整理します。

この記事でわかること

• 退去の全体の流れ（6ステップ）
• 退去連絡はいつまで・誰にすればいいか
• 解約違約金とクリーニング費用の要点
• 立会い当日の持ち物チェックリスト
• 退去前後にやる手続きと、よくある失敗

※退去費用の「内訳の実例」や「払えないときの対処」は、別記事で詳しく書いています。この記事では手順を中心にまとめます。

1. ビレッジハウスの解約・退去の流れ【6ステップ早見表】

まず全体像です。細かい点はあとの見出しで説明します。

ステップ	やること	ポイント
① 連絡	契約書・案内書面に載っている窓口へ退去の意思を伝える	目安は退去日の1か月前まで（期限は契約書で確認）
② 書類	解約の書類を提出する	私は電子契約（メールで電子署名）。郵送の場合は連絡時に確認
③ 請求書	「解約に伴う請求書」が届き、内容を確認して振込	支払期日は退去立会日の3営業日前（土日祝日を除く）
④ 荷物の搬出	ライフラインの停止手続きと、荷物の運び出し	立会いまでに部屋を空にする
⑤ 立会い・鍵返却	担当者と部屋を確認し、鍵などを返す	当日に原状回復費用を現金で払う流れが多い
⑥ 最終精算	退去後に届く精算書を確認する	日割りで計算された返金額を確認（約1か月が目安）

※この記事の手順は、私が2023年4月に退去したときの書類と経験（③の支払期日、④〜⑥の流れ）と、公式の公開情報にもとづいています。

運用は変わることがあるため、実際の手続きは、お手元の書類の案内を優先してください。

2. 退去連絡はいつまで？誰に伝える？

目安は「退去日の1か月前まで」です。

ビレッジハウスの公式ブログも、退去連絡は通常1か月前までとしたうえで、期限は管理会社や家主によって違うため賃貸契約書で確認するよう案内しています。

連絡先は、契約時にもらった書類に載っている窓口です。

私の場合は、ビレッジハウスに電話をして、解約の意思を伝えるところから始まりました（2023年4月）。

電話番号は情報源によって異なるため、ここには載せません。契約書や、入居時に受け取った案内書面で確認するのが確実です。

迷ったときの問い合わせ先としては、公式サイトのよくある質問に「住まい相談センター 0120-266-078」が載っています（2026年10月16日確認）。

ただし住民用窓口かどうかは、公式の案内では確認できないため契約書や、入居時に受け取った案内書面で確認することをおすすめします。

また、公式ブログには、ビレッジハウスは引越しのサポートも行っており、入居や退去の手続きで分からないことは相談できると書かれています。

3. ステップ別・やることを順番に解説

ステップ① 連絡：まず退去の意思を伝える

退去したい日が決まったら、早めに連絡します。私の場合は電話で連絡し、解約の理由などを簡単なアンケートのように聞かれました。

伝えるときは、次の3点を手元に用意しておくとスムーズです。

• 物件名と部屋番号
• 契約者の氏名
• 退去したい日（立会いの希望日も含めて）

ステップ② 書類：電子契約か郵送かを確認

私の場合、解約書類は電子契約でした。

電話のあと、「【電子申込】ビレッジハウス○○ 解約申込について」というメールが届き、「文書の確認」から電子契約システム（Docusign）を開いて、解約通知書に電子署名して提出します（2023年4月の例）。

メールの案内には、署名の有効期限が3日と書かれていました。郵送で手続きする方法もあるため、希望する場合は連絡のときに伝えましょう。

解約通知書には、次の項目を入力します。

• 解約日（「最短解約日」か、希望の日付を選ぶ。最短は通知日から1か月後）
• 解約理由（選択式）
• 契約者名・連絡先
• 転居先住所（未定の場合は、決まり次第連絡）
• 返金先口座
• 退去立会希望日（立会いで鍵を返却するため、以降は部屋に入れません）

解約通知書を提出したあとは、解約日の変更や解約の撤回はできません。

また、立会いは解約日までの日付で希望日を出す必要があり、解約日が退去日と同じとは限りません。

ステップ③ 請求書：内容を確認して振り込む

解約通知書を出すと、約1週間ほどで「解約に伴うご請求書」が届きました。

請求書には、退去立会の流れ、請求金額、振込先、支払期日が記載されています。

支払期日は「退去立会日の3営業日前（土日祝日を除く）」でした。振込手数料は自己負担にになります。

私の請求額は46,668円で、内訳は、駐車場の解約違約金6,000円（2か月分）と、クリーニング費用40,668円（1,210円×33.61㎡）でした。

当サイトの別記事でも、振込と当日の現金払いの2段構えについて詳しく書いています。

ステップ④ 荷物の搬出とライフラインの停止

立会いまでに、荷物をすべて運び出します。電気・ガス・水道の停止は、各会社へ事前に連絡します。

公式ブログでは、ライフラインの会社には少なくとも2週間前を目安に連絡し、早いほうがよいと案内しています。

室内クリーニング費用は必ず支払うため、過度な掃除は必要ありません。ただ、最低限の掃除をしておくと、原状回復費用の判断に良い影響があるかもしれません。

ステップ⑤ 立会いと鍵の返却

立会いでは、管理人さんが部屋の状態を確認します。

印鑑と、入居時に渡されたオリジナルの鍵を持参します。私の場合、鍵は入居時に3本渡されており、返却も3本必要でした（合鍵は不可）。

1本でもなくすと鍵交換となり、13,000円ほどの費用が必要になると案内されていました（2023年当時）。

原状回復が必要な箇所は、管理人さんが指摘します。

単価は一覧表（マニュアル）で決まっているようでした。原状回復費用は、立会いの場で金額が算出され、その場で現金で精算します。

ステップ⑥ 最終精算書の確認

退去後に、「解約に伴う最終精算書」が届きます。

月の途中で退去した場合は、家賃が日割りで計算され、すでに支払っていた家賃との差額が返金されます。

返金は、解約日から約1か月が目安です。請求書と見比べて、金額に誤りがないかを確認しましょう。

4. 月の途中で退去すると家賃はどうなる？

月の途中で退去した場合、家賃は日割りで計算されます。

すでに支払っていた家賃のうち、解約日より後の分は、約1か月ほどで返金されます。

実際の例では、解約日が2023年4月28日で、返金日は2023年5月22日（24日後）でした。

返金額と返金日は、ステップ⑥で紹介した「最終精算書」に記載されます。

なお、「月末まで家賃が発生する」とする記述も見られますが、実際の最終精算書では、日割りで精算されています。

返金の時期や金額は、契約の条件によって変わる場合があります。連絡の際に確認し、メールや書面で残しておくと安心です。

5. 退去でかかるお金の要点

詳しい内訳は別記事にまとめています。ここでは要点だけ整理します。

項目	内容	根拠
解約違約金	入居12か月未満＝家賃3か月分／24か月未満＝家賃2か月分	公式FAQ・公式ブログ
室内クリーニング	1㎡あたり1,210円（税込）	公式FAQ
原状回復費用	入居者の過失による傷や汚れなどが対象（私の例：ふすまの小さな穴で4,000円）	当サイトの退去費用の実例・国土交通省ガイドラインにもとづく考え方
駐車場の契約	違約金のルールは部屋と同様	公式FAQ
敷金	契約条件・審査結果によっては預かる場合がある	公式FAQ

参考までに、私（1DK・33.61㎡・3年半居住）の退去費用は、クリーニング40,668円、原状回復4,000円、駐車場違約金6,000円で、合計50,668円でした。内訳の詳細は、別記事にまとめています。

契約期間は原則2年で、その後は2年ごとの自動更新です。

違約金がかかるかどうかは、入居日からの経過月数で決まります。 退去日を決める前に、入居日を契約書で確認しましょう。

敷金については、公式FAQ上は「契約条件などによって預かる場合がある」とされ、返金のタイミングまでは書かれていません。

私の場合は敷金を預けておらず、退去費用は、振込と立会い当日の現金で全額を支払いました。該当する可能性がある方は、契約書で確認してください。

6. 立会い当日の持ち物チェックリスト

前日までに、次を玄関にまとめておくと当日あわてません。

• □ 鍵（入居時に渡されたオリジナルすべて。合鍵は不可）
• □ 印鑑
• □ 契約書や案内書面（連絡先の確認用）
• □ 請求書の控えと、振込の控え
• □ 原状回復費用の支払い用の現金
• □ 荷物がすべて出ているか、押入れ・ベランダ・物置の確認
• □ ゴミは分別して処分済みか
• □ 水回りの簡単な掃除（目に見えるカビや水垢）

当日の現金は、修繕の有無で金額が変わります。

私の場合は4,000円でしたが、予期せぬ出費に備えて、数万円程度の現金を用意しておくと安心です。

不安な方は、事前に窓口へ「当日の支払いが発生しそうなケース」を聞いておきましょう。

7. 退去前後にやる手続き

部屋の手続きとは別に、生活まわりの手続きも必要です。

手続き	やること
電気・ガス・水道	各社へ連絡して停止日を伝える（早めに）
インターネット	契約先に解約・移転を相談する。回線の工事が必要なこともあるため早めに
火災保険	加入先に解約と返戻金の扱いを確認する
役所	他の市区町村へ引っ越す場合は転出届など。自治体で異なるため窓口で確認
郵便物	郵便局に転居届を出す（公式ブログでは、最長1年間無料で転送と案内）
銀行・携帯電話・勤務先	住所変更の連絡

インターネットや火災保険は、それぞれ別記事で詳しく書いています。

8. よくある失敗と回避策

よくある失敗	回避のコツ
連絡が遅れて、余分な家賃を払う	引越し日が決まったらすぐ連絡する
入居月数を確認せず、違約金が発生	契約書で入居日を確認し、月数を数える
最終精算書を確認せず、返金を見落とす	請求書と見比べ、日割りの返金額を確認する。約1か月たっても届かなければ窓口へ問い合わせる
立会い当日に鍵や印鑑が見つからない	前日に玄関へまとめる
振込を忘れて立会いが延びる	請求書が届いたらすぐ振込。期限は立会いの3営業日前（土日祝日を除く）
壁や床の傷を当日に知る	退去前に部屋を見直し、気になる箇所を窓口に相談
駐車場の解約を忘れる	駐車場も部屋と同様に違約金がかかるため、同時に連絡
鍵を1本でもなくす	入居時に渡された本数を確認し、前日に全部そろえる（紛失すると鍵交換の費用がかかる）

DIYをした方は、元に戻せているかが争点になります。ルールは別記事にまとめています。

9. よくある質問

退去の連絡はいつまでにすればいいですか？

目安は退去日の1か月前までです。ただし、期限は契約書で決まっているため、お手元の書類を確認してください。

連絡は電話だけで済みますか？

私の場合は、電話で解約の意思を伝えたあと、メールで届く電子契約（Docusign）の解約通知書に電子署名して手続きしました（2023年4月）。郵送で行う方法もあるため、窓口の案内に従ってください。

退去するとき違約金はかかりますか？

入居から24か月未満で退去すると、違約金がかかります。12か月未満は家賃3か月分、24か月未満は家賃2か月分です（公式FAQ）。

クリーニング費用はいくらですか？

1㎡あたり1,210円（税込）です。退去時に支払います（公式FAQ）。

月の途中で退去したら家賃は日割りですか？

日割りで計算されます。すでに支払っていた家賃との差額は、退去から約1か月で返金されます。

敷金は戻ってきますか？

公式FAQ上は、契約条件などによって敷金を預かる場合があるとされています。私の場合は敷金がなく、退去費用は全額を自分で支払いました。預けている場合の返金時期は、契約書や窓口で確認してください。

立会いは必ず必要ですか？

私の場合は、印鑑と鍵を持って立会いを行いました。立会いは、解約日までの日付で希望日を出して調整します。日程は窓口と相談してください。

費用が払えないときはどうすればいいですか？

早めに窓口へ相談するのが基本です。当サイトの別記事でも対処法をまとめています。

まとめ：退去は「早めの連絡」と「書面の確認」で迷わない

• 退去の流れは、連絡 → 書類 → 請求書 → 立会い → 鍵返却 → 最終精算の6ステップ
• 連絡の目安は退去日の1か月前まで。期限は契約書で確認する
• 違約金は入居月数で決まる。退去日を決める前に入居日を確認する
• 月の途中で退去しても、家賃は日割り計算。支払い済み家賃の返金は、退去から約1か月が目安
• 立会いの前日に、鍵と印鑑をまとめておく

退去の次は、新しい住まい選びです。ビレッジハウスで探す方は、問い合わせのコツを別記事にまとめています。

ビレッジハウス全体の情報は、まとめ記事から確認できます。

出典（最終確認日：2026年10月16日）

• 私が2023年4月に退去したときの書類と経験（当サイトの退去費用の記事も参照）
• ビレッジハウス公式「よくあるご質問」https://www.villagehouse.jp/faqs/
• Village Blog「退去に必要な手続き～退去連絡～」https://blog.villagehouse.jp/moving-tips/giving-proper-notice-before-moving-out/

※制度や運用は変わることがあります。最新の内容は、契約書と公式窓口でご確認ください。